Termini e condizioni d’uso

Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 15 maggio 2026.

Introduzione

La presente informativa è fornita per il sito https://www.crovegli.it/ (Sito). Dati del Venditore: Crovegli S.r.l., Via Guido Dorso 4/b - 42124 Reggio Emilia, P.IVA 01217050358, REA RE-168243, Telefono: +39 3371105550, Email: info@crovegli.com (Venditore).

Art. 1 — Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il Sito.

1.2 L’inserimento del codice fiscale in fase di acquisto comporta che l’utente agisca in qualità di Consumatore (art. 3, c. I, lett. a, D.lgs. 206/2005); l’inserimento della partita IVA implica un acquisto in qualità di Professionista (art. 3, c. I, lett. c). Le relative implicazioni sono illustrate nel presente documento.

1.3 I termini si intendono in giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festività nazionali). Immagini e descrizioni sul Sito sono indicative; i colori possono differire da quelli reali a causa dei dispositivi di visualizzazione.

1.4 Le Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento; le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito. 1.5 Si applicano quelle in vigore alla data di invio dell’ordine.

1.6 Le presenti Condizioni non disciplinano vendite di soggetti diversi dal Venditore raggiungibili tramite link/banner: verificarne le condizioni. 1.7 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni e le informazioni fornite durante l’acquisto.

1.8 Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Sito, né garantisce assenza di virus o accuratezza/completezza delle informazioni. 1.9 Salvo diverso accordo, non è possibile inoltrare ordini per email o telefono. 1.10 Ogni elemento del Sito è di proprietà del Venditore o di terzi: ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Art. 2 — Acquisti sul Sito

2.1 Per acquistare occorre seguire la procedura indicata inserendo i dati richiesti. Il contratto si conclude quando l’ordine perviene al server del Venditore. Eventuali gadget promozionali sono gratuiti, non convertibili in denaro e offerti fino a esaurimento; in caso di restituzione dell’ordine il gadget va reso integro.

2.2 – 2.4 L’utente informa immediatamente il Venditore in caso di uso indebito delle proprie credenziali, garantisce la veridicità dei dati forniti e manleva il Venditore. Il Venditore può rifiutare ordini da chi abbia violato le presenti Condizioni. 2.5 L’invio dell’ordine costituisce accettazione del presente documento.

2.6 – 2.8 Il Venditore è l’unica controparte del contratto di acquisto e può agire sotto la propria insegna commerciale (“Noi”). Il Venditore non garantisce che il Sito sia sempre operativo (possibili aggiornamenti del CMS).

2.9 Dopo l’acquisto riceverà un’email di conferma dell’ordine contenente almeno: dati del Venditore; caratteristiche del Prodotto; prezzo ed eventuali tasse; eventuali maggiorazioni; diritto di recesso o sua esclusione; indirizzo di spedizione; mezzo di pagamento. 2.10 I colori dei Prodotti sono indicativi.

Art. 3 — Disponibilità dei Prodotti

3.1 I Prodotti sono in numero limitato: può accadere che un Prodotto non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine. È possibile il Pre-ordine di prodotti non disponibili, con pagamento all’atto del Pre-ordine e spedizione entro 30 giorni salvo diverso accordo; se l’utente non accetta la tempistica comunicata, il contratto è risolto con rimborso entro 10 giorni.

3.2 – 3.5 La disponibilità è monitorata e aggiornata di continuo. In caso di indisponibilità l’utente ha diritto di risolvere il contratto; prima, il Venditore può proporre un prodotto equivalente/superiore (con eventuale conguaglio) o una nuova data di consegna. Il rimborso per prodotti indisponibili avviene entro 10 giorni.

Art. 4 — Prezzi

4.1 I prezzi sul Sito comprendono l’IVA. Per vendite fuori UE i prezzi non includono tasse o dazi doganali, a carico del cliente. 4.2 Non è compreso il contributo RAEE (prodotti non soggetti). 4.3 Il Venditore può modificare i prezzi in ogni momento; vale quello indicato al momento dell’ordine.

4.4 Le spese di spedizione sono a carico del cliente per ordini fino a un importo indicato sul Sito; oltre tale soglia la spedizione è gratuita. 4.5 La spedizione avviene dopo l’autorizzazione/accredito del pagamento; la proprietà si trasferisce alla spedizione, il rischio al momento della materiale disponibilità del Prodotto. 4.6 Il contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento. 4.7 In caso di errore sul prezzo, il cliente può accettare il prezzo corretto o sciogliere il contratto.

Art. 5 — Modalità di pagamento

5.1 – 5.2 Si può pagare tramite carte di pagamento; l’addebito avviene dopo verifica e autorizzazione. Ai sensi della PSD2 può essere richiesta la Strong Customer Authentication. I dati della carta sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti: il Venditore non vi accede e non li memorizza. Carte accettate: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Maestro, Google Pay.

5.3 – 5.5 Non è possibile pagare tramite bonifico né contrassegno (salvo accordo). È possibile inserire codici sconto/coupon/voucher (non cumulabili, un solo utilizzo, non convertibili in denaro).

5.6 È possibile pagare tramite PayPal: si verrà reindirizzati su www.paypal.it secondo termini e condizioni PayPal; i dati inseriti su PayPal non sono trasmessi al Venditore. È disponibile anche “PayPal Later” (pagamento in 3 rate senza interessi, condizioni regolate da PayPal). 5.7 – 5.9 I prezzi non sono personalizzati su decisioni automatizzate. Eventuali rimborsi avvengono sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Art. 6 — Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna è prevista in Italia (vedi sezione “Spedizioni”, prevalente in caso di incongruenze). 6.3 Tempo di consegna dall’invio dell’ordine: 6 giorni. 6.4 Il termine è indicativo e non perentorio: il Venditore può consegnare entro 30 giorni dall’invio dell’ordine. Per Prodotti personalizzati, il termine legale di 30 giorni decorre dalla data in cui il Prodotto è ultimato e il Cliente ne ha ricevuto comunicazione. Si raccomanda di verificare integrità dei colli e indicare eventuali anomalie al vettore. 6.6 Il ritiro del Prodotto è un preciso obbligo dell’utente.

Art. 7 — Diritto di recesso

7.1 – 7.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto senza motivazione. Se l’acquisto è effettuato in qualità di Professionista, il recesso non si applica (salvo diverso accordo). Sul Sito sono venduti beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: per specifica disposizione di legge, in tal caso il diritto di recesso del Consumatore non si applica.

7.3 – 7.10 Ove applicabile, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione, informando il Venditore ai contatti in Premessa. I costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore; il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso strumento di pagamento. Il Prodotto va restituito integro; una diminuzione di valore per manipolazione impropria può essere detratta dal rimborso. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza.

Art. 8 — Garanzia legale di conformità

8.1 – 8.5 Riservata al Consumatore. Il Venditore è responsabile per difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna (azione prescritta in 26 mesi). Per i primi 12 mesi il difetto si presume esistente alla consegna. Il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione (art. 135-bis ss. Codice del Consumo). 8.6 Se l’acquisto è da Professionista, si applicano gli artt. 1490 ss. c.c. (denuncia vizi entro 8 giorni, azione prescritta in 1 anno). 8.7 In caso di richiamo per sicurezza si applicano i rimedi previsti dal Reg. UE 2023/988.

Art. 9 — Garanzia del produttore

Salvo quanto indicato sul Sito, i Prodotti non sono assistiti dalla Garanzia del Produttore; restano fermi i diritti della Garanzia Legale di Conformità.

Art. 10 — Legge applicabile e foro competente

10.1 I contratti sono regolati dalle presenti Condizioni e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano. 10.2 Per il Consumatore è competente il foro di residenza/domicilio; per il Professionista il foro della sede del Venditore. 10.3 – 10.4 Sono fatte salve le procedure di risoluzione stragiudiziale (ADR) e, per l’utente UE, il procedimento europeo per controversie di modesta entità (Reg. CE 861/2007).

Art. 11 — Servizio clienti

È possibile chiedere informazioni, assistenza o inoltrare reclami ai recapiti in Premessa. Il Venditore risponde in un tempo indicativo di 3 giorni.

Art. 12 — Recensioni

Ai sensi del D.Lgs. 26/2023, sul Sito non è implementato alcun tool per la pubblicazione di recensioni.

Art. 13 — Varie. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale

13.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra l’utente e il Venditore. 13.2 Il Sito non utilizza chatbot, motori di ricerca o sistemi di raccomandazione basati su IA, né sistemi di IA per la generazione di video/contenuti audiovisivi o per l’analisi automatizzata dei contenuti.