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Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali. In vigore dal 25 maggio 2026.

Premessa

La presente informativa tiene conto di quanto indicato dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e dal Codice della Privacy (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196). Il documento è stato redatto anche in base alle Linee Guida del Garante Privacy (soprattutto le Linee Guida di contrasto allo spam emesse dal Garante Privacy il 4 luglio 2013).

Titolare del Trattamento: Crovegli S.r.l., Via Guido Dorso 4/b - 42124 Reggio Emilia, P.IVA 01217050358, REA RE-168243, Telefono: +39 3371105550, Email: info@crovegli.com

Sito al quale si riferisce la presente privacy policy: https://www.crovegli.it/ (Sito).

Il Titolare del Trattamento non ha nominato un DPO (Data Protection Officer). Pertanto, Lei può inviare qualsiasi richiesta di informazioni direttamente al Titolare del Trattamento.

Informazioni generali

Il presente documento descrive come il Titolare del Trattamento tratta i Suoi dati personali conferiti sul Sito. Vengono descritti i principali trattamenti, la base giuridica, se il conferimento è obbligatorio e le conseguenze del mancato conferimento. Sul Sito Lei ha la possibilità di inserire dati personali di terzi: in questo caso garantisce di aver ottenuto il loro consenso e si impegna a manlevare il Titolare da qualsiasi responsabilità.

Registrazione sul Sito

Le informazioni richieste in caso di registrazione verranno utilizzate per consentirLe di accedere all’area riservata e di usufruire dei servizi online. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. Il conferimento è facoltativo; il rifiuto comporta l’impossibilità di registrarsi.

Acquisti sul Sito

I Suoi dati verranno trattati per permetterLe di effettuare acquisti sul Sito e per la corretta esecuzione delle operazioni connesse (e, ove necessario, per assolvere agli obblighi fiscali). Il trattamento comprende l’invio di comunicazioni (es. tracking, informazioni sull’ordine, richiesta di recensione) tramite strumenti automatizzati quali email e/o sms e/o WhatsApp. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi di legge. Il Titolare potrà inoltre trattare la Sua email per finalità di “soft-spam” (art. 130 del Codice della Privacy) per offrire prodotti/servizi analoghi, salvo Sua opposizione, sulla base del legittimo interesse. Il Titolare potrà inviare email per ricordarLe di completare un acquisto. Il Titolare non offre prodotti o servizi vietati ai minori di 18 anni.

Rispondere alle Sue richieste

I Suoi dati verranno trattati per rispondere alle Sue richieste di informazioni, per gestire richieste di preventivo/intervento e le richieste di assistenza (ticket). Il conferimento è facoltativo, ma in assenza dei dati il Titolare non potrà evadere la richiesta. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a dare riscontro.

Gestione delle conversazioni tramite Facebook, Instagram e WhatsApp

Il Titolare può gestire le richieste inviate tramite i canali ufficiali Facebook, Instagram e WhatsApp Business, avvalendosi di una piattaforma di helpdesk denominata Chatwoot installata su server gestiti dal Titolare. Possono essere trattati il contenuto dei messaggi, eventuali allegati, il nome utente/identificativo del profilo, l’ID del profilo o della pagina, il numero di telefono (WhatsApp), l’immagine pubblica del profilo, data e ora della conversazione. La base giuridica è il legittimo interesse a dare riscontro. Il conferimento è facoltativo.

Marketing generico

Previo Suo consenso, il Titolare potrà trattare i dati per inviarLe materiale pubblicitario e/o newsletter relativi a prodotti propri o di terzi. La base giuridica è il consenso; il conferimento è facoltativo. Utilizziamo servizi di Google (Google Ads e Google Analytics) per personalizzare gli annunci e migliorare l’esperienza utente. Maggiori dettagli nella cookie policy.

Altre precisazioni

  • Profilazione: il Titolare non effettua profilazione con i Suoi dati.
  • Cessione dei dati: il Titolare non cede a terzi i Suoi dati personali.
  • Geolocalizzazione: il Sito non implementa strumenti di geolocalizzazione dell’IP.
  • Curriculum Vitae: tramite il Sito non è possibile inviare CV.
  • Prenotazione appuntamenti: non sono attivi sistemi terzi di prenotazione.
  • Fotografie e video: il Titolare non chiede la pubblicazione di foto/video ritraenti l’utente.

Web scraping: è espressamente vietato l’uso di processi automatizzati (scraping, crawling, spidering) per accedere, acquisire, copiare o monitorare qualsiasi parte del Sito. Il Titolare si riserva di adottare tutte le misure necessarie, comprese azioni legali.

Informativa privacy specifica

Art. 1 — Modalità di trattamento

Il trattamento è effettuato principalmente con mezzi elettronici o automatizzati, con strumenti idonei a garantirne sicurezza e riservatezza. Tramite il Sito non vengono trattati “dati particolari” né dati giudiziari.

Art. 2 — Comunicazione dei dati personali

Il Titolare può comunicare i Suoi dati a categorie determinate di soggetti:

  • soggetti (incluse Pubbliche Autorità) che vi accedono in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;
  • soggetti pubblici e/o privati (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, ecc.) ove necessario per obblighi di legge;
  • dipendenti e/o collaboratori del Titolare;
  • società, consulenti o professionisti incaricati della gestione di hardware e software;
  • società esterne (piattaforme CRM) per l’invio delle comunicazioni;
  • piattaforme di helpdesk (tra cui Chatwoot) e piattaforme di Meta Platforms, Inc. per le conversazioni da Facebook/Instagram/WhatsApp;
  • istituti bancari e società che gestiscono i circuiti di pagamento;
  • uffici postali, corrieri o spedizionieri incaricati della consegna.

Art. 3 — Conservazione dei dati personali

  • Esecuzione del contratto di vendita: 10 anni dalla ricezione dell’ordine.
  • Customer care: fino al completamento dell’assistenza e comunque entro 3 mesi dall’ultimo scambio email.
  • Conversazioni Facebook/Instagram/WhatsApp: per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
  • Fatture e scritture contabili: minimo 10 anni (art. 2220 c.c.).
  • Marketing: 24 mesi dal conferimento, salvo revoca anticipata del consenso.
  • Form richiesta preventivo: non oltre 6 mesi dalla ricezione, salvo obblighi di legge.

Art. 4 — Trasferimento dei dati personali

I Suoi dati possono essere trasferiti negli USA in base alla decisione di adeguatezza della Commissione europea, che garantisce una tutela assimilabile a quella dell’Unione Europea.

Art. 5 — Diritti dell’interessato

Lei ha diritto di:

  • chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati, la limitazione o l’opposizione al trattamento, oltre alla portabilità dei dati;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
  • proporre reclamo a un’autorità di controllo.

I diritti potranno essere esercitati con richiesta senza formalità ai contatti indicati in Premessa.

Art. 6 — Modifiche

Il Titolare si riserva di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone idonea pubblicità. In caso di modifiche sostanziali potrà darne comunicazione anche tramite email.